Die Arbeitsprobe im Zoll Einstellungstest meistern
Ein zentraler Bestandteil des schriftlichen Einstellungstests beim Zoll ist die sogenannte Arbeitsprobe. In dieser Testaufgabe musst du zeigen, dass du komplexe Sachverhalte erfassen, strukturieren und schriftlich verständlich formulieren kannst. Die Arbeitsprobe dient nicht nur der Überprüfung deiner fachlichen Kompetenzen, sondern auch deiner Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit. Du erhältst einen realitätsnahen Sachverhalt oder ein Problem, das du analysieren und ausformulieren musst. Dabei kommt es darauf an, relevante von irrelevanten Informationen zu unterscheiden, den Kern des Themas zu erkennen und deine Gedanken klar und logisch zu Papier zu bringen. Das Ziel ist es, eine strukturierte, sachlich fundierte und sprachlich einwandfreie Darstellung abzuliefern.
Die Arbeitsprobe im Zoll Einstellungstest ist mehr als nur ein Aufsatz – sie ist ein direkter Einblick in deine Fähigkeit, zu analysieren, zu strukturieren und schriftlich zu kommunizieren. Wenn du dich gut vorbereitest, regelmäßig das Schreiben übst und dir Feedback einholst, kannst du in diesem Prüfungsbereich viele wichtige Punkte sammeln.
Darauf kommt es in der Zoll Arbeitsprobe an
Bei der Bearbeitung der Zoll Arbeitsprobe solltest du dein Augenmerk auf folgende vier zentrale Aspekte richten:
Es reicht nicht aus, die Inhalte nur zusammenzufassen – du musst sie auch logisch aufbauen und nachvollziehbar argumentieren. Deine Darstellung sollte gut strukturiert sein, mit klar erkennbaren Einleitung, Hauptteil und Schluss. Prüferinnen und Prüfer wollen sehen, ob du in der Lage bist, eine schlüssige Argumentation zu entwickeln.
Ein flüssiger, sachlicher und verständlicher Schreibstil ist entscheidend. Vermeide Umgangssprache und umständliche Formulierungen. Stattdessen solltest du mit einer klaren Sprache und präzisen Begriffen zeigen, dass du auch komplexe Inhalte verständlich vermitteln kannst. Besonders im Zolldienst ist eine sachlich neutrale Ausdrucksweise wichtig.
Selbstverständlich wird auch deine Sprachbeherrschung geprüft. Achte auf Rechtschreibung, Zeichensetzung und korrekte Grammatik. Fehler wirken nachlässig und mindern den Gesamteindruck – selbst bei guten inhaltlichen Leistungen. Lies deinen Text daher am Ende sorgfältig Korrektur.
In manchen Fällen sollst du nicht nur den Sachverhalt zusammenfassen, sondern auch eine eigene Meinung oder Einschätzung abgeben. Dann ist es besonders wichtig, dass du deine Position klar begründest und argumentativ untermauerst. Deine Sichtweise sollte sachlich sein und durch nachvollziehbare Argumente gestützt werden.
Beispiele für die Zoll Arbeitsprobe
Im schriftlichen Einstellungstest beim Zoll zählt die Arbeitsprobe zu den anspruchsvollsten Aufgabenbereichen. Die Aufgabenstellung kann je nach Einstellungsjahr leicht variieren, in der Regel handelt es sich um eine Stellungnahme, einen Bericht oder eine Postkorbübung. Du musst dich dabei in eine berufsbezogene Situation hineinversetzen, den Sachverhalt analysieren und diesen in einen strukturierten, sprachlich einwandfreien Text überführen. Neben sprachlicher Ausdrucksfähigkeit werden auch dein Urteilsvermögen, deine Argumentationskraft und dein logisches Denkvermögen bewertet.
In den folgenden Beispielen zeigen wir dir typische Aufgabenstellungen für die Zoll Arbeitsprobe – samt hilfreichen Musterlösungen.
Beispielaufgabe: Stellungnahme schreiben
Ein Zollhund hat während einer routinemäßigen Patrouille auf einem Flughafen einen Passanten gebissen. Laut ersten Berichten hat der Passant das Tier mehrfach provoziert. Der Hundeführer hat versucht, deeskalierend einzugreifen, konnte den Vorfall jedoch nicht verhindern. Deine Aufgabe ist es nun, eine schriftliche Stellungnahme zu dem Vorfall zu verfassen. Beschreibe den Sachverhalt aus deiner Sicht möglichst strukturiert und nachvollziehbar.
- Wann und wo hat sich der Vorfall ereignet?
- Wer war beteiligt?
- Wie kam es zu der Eskalation?
- Wer trägt deiner Meinung nach die Verantwortung?
- Was hätte präventiv unternommen werden können?
- Was würdest du zukünftig empfehlen?
Musterlösung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 14. März 2025 gegen 16:30 Uhr kam es am Terminal 2 des Flughafens München zu einem sicherheitsrelevanten Zwischenfall zwischen einem Zollhund und einem zivilen Passanten. Der Zollhund, geführt von Herrn Oberzollsekretär Maier, befand sich im Rahmen einer regulären Streife im Einsatz, als der Vorfall eintrat.
Nach derzeitigem Kenntnisstand wurde der Diensthund wiederholt vom Passanten provoziert – durch Gesten, Rufen und Näherkommen, trotz mehrfacher Aufforderung zur Zurückhaltung durch den Hundeführer. Der Hund reagierte schließlich auf diese Provokationen mit einem Biss in den Unterarm des Mannes, wodurch eine leichte Verletzung entstand.
Aus meiner Sicht ist die Situation differenziert zu bewerten. Einerseits liegt eine Verantwortung beim Hundeführer, dessen Aufgabe es ist, jederzeit die Kontrolle über den Diensthund zu behalten. Andererseits muss der respektlose Umgang des Passanten mit einem Diensttier kritisch betrachtet werden. Die Verantwortung liegt hier nicht allein beim Zoll, sondern auch beim Verhalten Dritter gegenüber Vollzugsbeamten und Diensthunden.
Um ähnliche Vorfälle künftig zu vermeiden, halte ich zwei Maßnahmen für sinnvoll: Erstens die Einführung klarer Informationskampagnen zur Aufklärung über das Verhalten gegenüber Diensthunden. Zweitens die kontinuierliche Schulung und Weiterbildung von Hundeführern zur Deeskalation in Konfliktsituationen.
Ich hoffe, mit dieser Stellungnahme einen sachlichen Beitrag zur Aufarbeitung des Vorfalls geleistet zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]
Beispielaufgabe: Bericht schreiben
Du arbeitest beim Zoll im Innendienst und bist zuständig für die Bearbeitung interner Meldungen und Vorfälle. Eines Morgens erhältst du eine Mitteilung von einem Kollegen der Kontrolleinheit am Flughafen, dass es während einer routinemäßigen Gepäckkontrolle zu einem Streit zwischen einem Zollbeamten und einem Reisenden gekommen ist. Deine Aufgabe ist es, einen sachlichen und neutralen Bericht über den Vorfall zu verfassen, der später der Leitung vorgelegt werden soll. Achte dabei auf eine strukturierte Darstellung und korrekte Ausdrucksweise.
- Wann und wo hat sich der Vorfall ereignet?
- Wer war daran beteiligt?
- Wie kam es zu dem Streit?
- Welche Aussagen wurden von beiden Seiten gemacht?
- Wie wurde die Situation beendet?
- Welche Schlussfolgerungen oder Maßnahmen empfiehlst du für zukünftige Vorfälle?
Musterlösung
Datum: 11. März 2025
Ort: Flughafen Frankfurt am Main, Terminal 1
Verfasser: [Dein Name], Sachbearbeiter/in Hauptzollamt Frankfurt
Am 11.03.2025 gegen 09:45 Uhr kam es am Flughafen Frankfurt am Main, Terminal 1, in der Abfertigungshalle zu einem Zwischenfall zwischen einem Zollbeamten und einem männlichen Fluggast. Der Vorfall wurde durch Herrn Tobias M., Zollobersekretär im Sachgebiet C, gemeldet.
Der Reisende, ein 46-jähriger deutscher Staatsbürger, wurde zur Gepäckkontrolle gebeten, da der Scanner Unregelmäßigkeiten im Handgepäck festgestellt hatte. Laut Aussage des Zollbeamten wurde der Passagier mehrfach freundlich aufgefordert, seinen Koffer zu öffnen, verweigerte dies jedoch mit der Begründung, er fühle sich ungerecht behandelt.
Im weiteren Verlauf wurde der Ton des Fluggastes zunehmend aggressiv. Er sprach laut und beleidigte den Beamten verbal. Die Situation drohte zu eskalieren. Erst durch das Einschreiten eines weiteren Kollegen, Herrn Jonas W., konnte die Lage beruhigt werden. Der Passagier öffnete schließlich sein Gepäck, worin sich keine zollrechtlich relevanten Gegenstände befanden. Der Reisende wurde nach abschließender Kontrolle ohne weitere Maßnahmen entlassen.
Der Vorfall wurde videodokumentiert und dem Dienststellenleiter zur Einsicht übermittelt.
Schlussfolgerung / Empfehlung:
Um zukünftige Konflikte zu vermeiden, wird empfohlen, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig im Umgang mit schwierigen Reisenden zu schulen – insbesondere hinsichtlich deeskalierender Kommunikation. Zudem wäre zu prüfen, ob in stark frequentierten Kontrollbereichen zusätzliche Personalunterstützung eingesetzt werden kann, um Konfliktsituationen schneller und sicherer zu bewältigen.
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]Sachbearbeiter/in Zoll, Hauptzollamt FrankfurtBeispielaufgabe: Postkorbübung
Du bist die Leiterin bzw. der Leiter des Hauptzollamts Hamburg. Nach deiner zweiwöchigen Urlaubsabwesenheit kehrst du heute Morgen zurück ins Büro. In deinem digitalen Postkorb findest du eine Vielzahl unbearbeiteter E-Mails, die du innerhalb der nächsten zwei Stunden sichten und priorisieren musst.
Dein Posteingang öffnen
Betreff: Krankmeldung von Kollegin Lena S.
Inhalt: Frau S. teilt mit, dass sie krankheitsbedingt für mindestens 3 Wochen ausfällt. Sie bittet um eine Vertretung für ihre Kontrolltermine an den kommenden Donnerstagen.Betreff: Dienstplan für kommenden Monat
Inhalt: Die Personalabteilung bittet dich, den neuen Dienstplan für den kommenden Monat bis spätestens Ende der Woche freizugeben.Betreff: Verstoß gegen Dienstvorschrift
Inhalt: Ein Kollege hat während eines Außeneinsatzes seine Waffe unbeaufsichtigt im Fahrzeug liegen lassen. Ein Bericht des Einsatzleiters liegt bei. Es wird empfohlen, ein klärendes Gespräch zu führen.Betreff: Bewerbung auf Ausbildungsstelle
Inhalt: Eine vollständige Bewerbung auf eine Ausbildungsstelle im mittleren Zolldienst ist eingegangen. Die Frist zur Sichtung endet morgen.Betreff: Planung „Tag der offenen Tür“
Inhalt: Die Pressestelle erinnert an die finale Planung des Tages der offenen Tür in drei Wochen. Es fehlt noch dein OK für das geplante Rahmenprogramm.Betreff: Präsentkorb für Verabschiedung
Inhalt: Für die Verabschiedung von Herrn M., der nach 40 Dienstjahren in den Ruhestand geht, wird gebeten, bis morgen früh ein Präsent zu organisieren.Betreff: Rückmeldung aus dem Bundesfinanzministerium
Inhalt: Eine Rückfrage zu einer aktuellen Statistik-Anfrage ist eingegangen. Antwortfrist: Freitag, 10:00 Uhr.
- erkennst, welche Aufgaben dringend und wichtig sind,
- Aufgaben delegierst, die nicht deiner direkten Verantwortung unterliegen,
- und kurz notierst, welche Maßnahme du in jedem Fall treffen würdest.
Musterlösung
- Sachverhalt: Die Kollegin Lena S. fällt krankheitsbedingt für mehrere Wochen aus.
- Bearbeitung: Du selbst
- Maßnahme: Sofortige Vertretungsregelung organisieren. Prüfen, wer intern einspringen kann oder ob eine externe Aushilfe notwendig ist. Alle betroffenen Aufgaben umverteilen. Personalstelle und Teamleitung informieren.
- Sachverhalt: Ein Mitarbeiter hat gegen eine Dienstvorschrift verstoßen.
- Bearbeitung: Du selbst
- Maßnahme: Termin für ein klärendes Gespräch ansetzen, den Vorfall dokumentieren. Eventuell disziplinarische Konsequenzen prüfen. Frühzeitiges Eingreifen notwendig, um Wiederholung zu verhindern.
- Sachverhalt: Eine Bewerbung liegt vor, die fristgerecht bearbeitet werden muss.
- Bearbeitung: Delegieren an Ausbildungsbeauftragte/r
- Maßnahme: An die zuständige Ausbildungsbeauftragte weiterleiten. Frist zur Sichtung und Rückmeldung beachten. Prüfen, ob alle Unterlagen vollständig vorliegen.
- Sachverhalt: Die neuen Dienstpläne müssen bis Monatsende erstellt und kommuniziert werden.
- Bearbeitung: Du selbst (in Absprache mit Personalstelle)
- Maßnahme: Mit dem Personalbereich abstimmen. Engpässe (z. B. durch Krankmeldungen) berücksichtigen. Mitarbeitende rechtzeitig informieren.
- Sachverhalt: Die Veranstaltung steht bald bevor, grundlegende Planungen sind zu erledigen.
- Bearbeitung: Delegieren an PR-Team/Veranstaltungskoordination
- Maßnahme: An Veranstaltungskoordination oder PR-Team delegieren. Termin, Ort und Ablauf grob festlegen. Feedback geben, wer verantwortlich ist.
- Sachverhalt: Es liegt eine inhaltliche Rückfrage vor, die bis Freitag beantwortet werden muss.
- Bearbeitung: Du selbst oder zuständiger Fachbereich
- Maßnahme: Zuständige Fachabteilung einbinden. Frist intern kommunizieren. Eigene Rückmeldung vorbereiten.
- Sachverhalt: Für einen langjährigen Kollegen soll zur Abschiedsfeier ein Präsentkorb besorgt werden.
- Bearbeitung: Delegieren an Sekretariat
- Maßnahme: Delegieren an das Sekretariat. Budgetrahmen festlegen. Karte zur Unterschrift bereitlegen. Bis zum Veranstaltungstag erledigen.
Vorbereitung und Tipps für die Arbeitsprobe
Die Arbeitsprobe im Zoll Einstellungstest verlangt von dir mehr als nur ein gutes Sprachgefühl – sie prüft deine Fähigkeit, Informationen zu analysieren, logisch zu strukturieren und schriftlich auszudrücken. Eine gute Vorbereitung hilft dir dabei, ruhig zu bleiben und deine Gedanken überzeugend aufs Papier zu bringen. Mit den richtigen Methoden kannst du deine Chancen auf ein gutes Ergebnis deutlich steigern.
- Trainiere dein Ausdrucksvermögen: Übe regelmäßig, zu aktuellen Themen Stellung zu nehmen oder Berichte zu schreiben. Achte auf Satzbau, Klarheit und einen logischen roten Faden.
- Wiederhole Rechtschreibung und Grammatik: Fehlerfreie Texte wirken professionell. Frische Grundlagenregeln (z. B. Kommasetzung, Groß- und Kleinschreibung) auf und bitte andere, deine Texte kritisch zu korrigieren.
- Strukturiere deine Texte sinnvoll: Gliedere deine Ausarbeitung in Einleitung, Hauptteil und Schluss. Vermeide endlose Schachtelsätze und bringe deine Aussagen klar auf den Punkt.
- Bleib sachlich und lösungsorientiert: Ob Stellungnahme, Bericht oder Postkorbübung – deine Argumentation sollte nachvollziehbar und realistisch sein. Zeige, dass du verantwortungsbewusst und überlegt handeln kannst.
- Simuliere reale Prüfungsbedingungen: Setze dir einen Timer, schaffe eine ruhige Umgebung und schreibe deine Probeaufgaben wie unter echten Testbedingungen. So gewöhnst du dich an die Zeitvorgabe und den Druck.
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